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Vous disposez de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles. Un remboursement ou un échange sera effectué selon le moyen de paiement utilisé (carte bancaire, PayPal ou carte cadeau).

Après validation de votre retour, le remboursement est effectué sous 5 à 14 jours. Pour toute question, contactez-nous.

Vous pouvez nous joindre par mail ou téléphone, si nous pouvons agir avant l'expédition... nous le ferons.

Sinon, une fois validée, votre commande ne peut être modifiée ou annulée. Si vous changez d’avis, attendez la livraison, puis effectuez une demande de retour.

Nous acceptons divers moyens de paiement, y compris les cartes bancaires, Apple Pay et les cartes cadeaux.

Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre partenaire ShopPay de Shopify, et vos informations bancaires sont protégées.

Les codes promos sont valables pour une durée limitée et ne peuvent être cumulés. Atelier KLE se réserve le droit de modifier les promotions sans préavis.

• Livraison en Point Relais : à partir de 5 € sous 4 à 6 jours ouvrés.
• Livraison standard à domicile : à partir de 8 euros sous 2 à 3 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de suivi vous sera envoyé pour suivre votre colis jusqu’à son arrivée.

Oui ! Avec Mondial Relay ou Crono2Shop, vos colis arrivent en 4 à 8 jours ouvrés (après un délai de préparation de 2 à 3 jours) dans certains pays de l'Union européenne : Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne et Autriche.

Les colis peuvent aussi être expédiés en Colissimo. Les frais de livraison internationaux sont à partir de 12 euros selon la destination et le poids du colis.

Pour toute demande spécifique, contactez-nous par e-mail à contact@atelierkle.fr ou par téléphone au 06 78 24 79 71 (english spoken!)

Dès que votre colis est pris en charge, vous recevrez un e-mail du transporteur pour suivre son trajet en temps réel, depuis notre entrepôt jusqu’à l’adresse de livraison.

Si vous avez opté pour une livraison en magasin, un e-mail vous informera de son arrivée. Vous aurez ensuite de 10 à 30 jours pour venir le récupérer selon le réseau ayant pris en charge le colis.

Les commandes passées avant 23h00 sont expédiées le jour ouvré suivant. Selon votre mode de livraison, le colis arrivera sous 1 à 4 jours après la prise en charge par le transporteur.

Pendant certaines périodes chargées (soldes, ventes privées, Black Friday…), le traitement peut prendre un peu plus de temps. Nous faisons tout notre possible pour réduire ces délais et vous remercions de votre patience !

Une fois votre commande validée, il n’est malheureusement pas possible de changer l’adresse de livraison.

En cas d’absence, le livreur Colissimo repassera le lendemain. Si vous êtes toujours absent, il pourra aussi laisser le colis à un voisin ou un gardien de confiance.

Après une seconde absence, le colis sera déposé dans l’un des bureaux de poste proches de chez vous, où vous pourrez le retirer sous 15 jours avec votre pièce d’identité. Si le colis n’est pas récupéré sous ce délai, il sera renvoyé à notre entrepôt pour un remboursement.